—— 从“习以为常”到“字字有影响”的表达自觉

很多园所的管理语言充满“毒性词汇”：

• “你们怎么又……”

• “这点事都做不好？”

• “别找借口！”

• “别人班就没问题？”

这些话听起来“只是提醒”，却在日复一日中侵蚀教师的尊严与信心。

我们开始建立“管理语言净化机制”，把语言当作管理的“第一现场”。

我们不再认为“只要结果对，说话方式不重要”，而是坚信：语言是态度的皮肤，它直接触达人心。

我们推行“三问语言自查”：
这句话是指向人还是指向事？
是激发责任还是制造恐惧？
是支持成长还是否定努力？

我们鼓励将“你怎么又迟到了？”改为“你今天遇到什么困难了吗？”
将“这个环创不行”改为“你觉得哪里还可以更支持孩子参与？”

我们还设立“语言观察员”，在管理会议中记录园长和中层的用语，会后反馈“高控语言”“评价性语言”出现频次，逐步减少。

某园长曾习惯说“我要看到改变”，实施机制后改为“我支持你尝试新的方式”。她说：“一句话的转变，换来的是教师愿意主动找我商量问题。”

当管理语言从“控制”转向“支持”，团队才敢暴露脆弱，才可能真正成长。