—— 从“一次失信”到“重新连接”的勇气

信任一旦断裂，很难修复：

园长承诺“不公开批评”，却在会议上点名；

教师被家长误解，园长未及时支持；

保密信息被无意泄露……

这些“信任裂痕”若不处理，会演变成冷漠与疏离。

我们建立“信任断裂修复机制”，主动面对裂痕，而不是假装它不存在。

我们明确：
一旦发生信任受损事件，责任人（包括园长）必须在72小时内启动“修复对话”。
不是辩解，而是倾听：“我做的事，让你感觉如何？我哪里错了？你需要我怎么做？”

我们不回避，也不轻描淡写。某次园长在家长会上说了教师的不足，事后教师情绪低落。园长主动约谈，说：“我本可以私下沟通，却当众提及，这是我的失职。我向你道歉。”并邀请她在下次会议中表达她的教育理念，重建专业尊严。

我们还设立“信任修复见证人”，由第三方（如副园长或资深教师）参与对话，确保过程真诚。

某园实施后，教师说：“原来犯错不可怕，可怕的是没人愿意修。”

当组织敢于承认“我错了”，信任才有可能重新生长。