家长群不是服务区,园长必须守住三条底线
家长群正在吞噬教师的生命力:
24小时待命、凌晨发消息、琐事不断追问、一点不满就截图投诉。
根源在于——园所没有守住管理边界。
我们必须明确三条底线:
时间底线:明确告知家长“工作时间:8:30-17:30,非紧急事项次日回复”;
内容底线:不讨论个别孩子问题(如“我家孩子今天吃得少?”),必须私聊;
责任底线:教师不负责“信息秒回”,园长承担“响应不及时”的解释责任。
具体做法:
设立“家长服务日”:每周三下午集中回复共性问题;
培训教师“标准话术”:“您的问题我看到了,上班后详细回复您。”
园长定期在群内发声:“感谢大家理解,我们也要好好休息,才能更好陪伴孩子。”
核心原则:
保护教师,就是保护教育质量。
当教师不再战战兢兢看手机,她才能真正专注孩子。

