过去，教师离职，她只说“祝你前程似锦”。
后来她发现：

• 离职原因从不写在表格里；

• 真实声音只在朋友圈、茶水间、离职后才出现；

• 组织因此不断重复同样的错误。

她规定：

• 每位离职教师必须进行一对一深度面谈；

• 由她亲自进行，不设第三人；

• 承诺：“你说的话，不会影响推荐信，也不会传回团队。”

一位离职教师坦言：“我走是因为您总在群里@我没回消息，像在惩罚我。”
园长当场落泪：“我不知道这让你这么痛苦。”

真正的改进，始于倾听那些已转身的人。