战略咨询专家克里夫·法拉说：比起出事儿了才想起来指导员工工作，员工更期望也更欢迎，定期抽取半个小时直接交流。因此在做工作指导前，一定要做好准备。

那么，具体应该如何做？

本文和你分享，让下属乐意接受工作指导的8个基本步骤。


1、找到指导线索

也就是说，园长要询问员工“事情怎么样了”。比如可以这样问：

嘿，小张，你和欣欣的家长沟通的怎么样了，有什么困难吗？

对了，这个月的环创主题确定好了吗，需要什么资料吗？


2、确定幼师愿意接受指导

通常情况下，幼师在遇到以下情况时，会希望接受指导：

1）不清楚自己的职业路径时；

2）找你寻求建议、帮助、反馈意见或支持时；

3）开始承担新的工作任务或岗位职责时；

4）看起来沮丧、疑惑、犹豫不决和不知所措时；

5）做事情前后不一时；

6）表达希望进步的渴望时；

7）工作表现在标准之下时；

8）态度消极，拖自己和他人工作的后腿时。


如果幼师一下提及了若干个问题，那么，作为园长，要集中关注该幼师最感兴趣或最忧虑的一个问题。

然后，围绕该问题展开提问，以此来判断幼师解决该问题的准备程度，以及对解决该问题的兴趣程度。

具体如何提问？你可以参考下面的话术：

你有几分钟时间，讨论一下这件事情吗？

你是否有兴趣，谈谈发生了什么？也许我能帮忙。

现在这个时间怎么样？


3、了解问题状况

先询问幼师：

你的公开课准备进度现在到哪里了，现在的结果是怎样的？

然后，委婉给出初步建议：

如果有困难，你可以问有经验的老教师或者直接来问我，可以用去年公开课的资料作为参考。

需要注意的是，这一步重点是帮助幼师建立“问题可以解决”的意识，而不是解决问题。因此，只需要提供初步支持就好。



4、提供必要信息

园长可以说：“我不知道这样做是否有帮助，但我现在突然有了其它两个建议。”

类似于这样，尽可能提供简短和必要的信息即可。但如果是重大问题，可以针对不同情况，提供更多细节性信息。


5、倾听幼师反馈

提供建议后，要积极倾听幼师的反馈，有3点要注意：

1）不要用自己的思路打断幼师；

2）当幼师跑题时，通过问问题拉回主题；

3）隔一会儿就总结一下你听到的内容。


这样，一方面可以允许幼师引领讨论，另一方面可以避免聊天内容走偏。


6、找到可行办法

你要采取哪些步骤来处理当下比较麻烦的情况？

你还能想到其它什么办法？

你的解决方案会受到哪些因素的影响？

让我们一起看看各种选择的利弊。

提前准备好这些问题和关键句子，引导幼师自己大胆表达想法和观点，从而帮助其找到具体的解决办法。

需要注意的是，在幼师结束陈述之前，避免发表你自己的观点。


7、同意下一步的行动

好了，现在看看你倾向用哪些办法？

你的下一步是什么？

什么时候你觉得能准备好？

在完成任务的过程中，你觉得自己可能还会遇到什么困难？

像这样，通过渐进提问，明确幼师已经完成的步骤和计划完成的步骤，然后鼓励其坚定行动意志。


8、给予个人支持

最后，表达出对幼师解决问题的能力抱有信心，并且你会随时提供帮助。

你可以说：

我知道，你之前解决过的问题，有比这个更难的。你已经坚持了这么久，如果想谈谈的话，我在这儿。

另外，需要强调的是，在以下3种情况下，园长最好不要指导幼师工作：

1）跟幼师没有建立起彼此尊重和信任的关系时；

2）在截止日期的逼迫下，幼师忙碌地工作时；

3）在你很愤怒时，不管愤怒的理由是什么。


以上，就是让幼师乐意接受帮助的8个基本步骤，除此之外，欢迎在留言区分享您的经验！